Algemene voorwaarden en leveringsvoorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten met Getting Organized by Frouke, gericht op professional organizing en/of budgetcoaching. De term “opdrachtgever” verwijst naar degene die de overeenkomst met Getting Organized by Frouke aangaat.
Artikel 2 – Kwaliteit
Getting Organized by Frouke voert haar werkzaamheden uit naar beste kunnen, met zorg en volgens professionele standaarden die passen bij haar diensten.
Artikel 3 – Resultaten
Een goed resultaat vraagt inzet van beide kanten. Getting Organized by Frouke en de opdrachtgever spannen zich gezamenlijk in om het gewenste doel te bereiken.
Artikel 4 – Offertes en overeenkomsten
- Offertes en aanbiedingen van Getting Organized by Frouke zijn 14 dagen geldig. Zonder aanvaarding binnen die termijn vervallen ze automatisch.
- Prijzen in offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
- Bij onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever kan Getting Organized by Frouke prijzen en voorwaarden aanpassen.
- Voor aanvang van de opdracht kan een aanbetaling van 50% worden gefactureerd.
- Alle bedragen zijn in euro’s en vrijgesteld van btw (KOR-regeling van toepassing).
- Prijzen zijn exclusief reiskosten (€0,23 per km vanaf 20 km enkele reis vanaf de vestigingsplaats) en eventuele parkeerkosten, tenzij anders vermeld.
- Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Getting Organized by Frouke niet
- Na ondertekening van de offerte ontvangt de opdrachtgever een bevestiging. Binnen 7 dagen na ontvangst daarvan kan kosteloos worden geannuleerd. Daarna is de overeenkomst bindend.
- Door akkoord te gaan met de offerte of aanbieding stemt de opdrachtgever in met de opdrachtomschrijving en de algemene voorwaarden.
Artikel 5 – Duur en beëindiging
- Overeenkomsten kunnen op elk moment in overleg worden beëindigd of verlengd.
- Getting Organized by Frouke mag de overeenkomst per direct beëindigen als de opdrachtgever niet tijdig aan financiële verplichtingen voldoet.
- Bij ernstige tekortkoming door een van de partijen, en als herstel na duidelijke waarschuwing uitblijft, mag de andere partij de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding.
- Reeds geleverde diensten vóór beëindiging worden naar afspraak afgerekend.
- Getting Organized by Frouke kan de overeenkomst direct ontbinden bij faillissement, surseance van betaling of ontbinding van de onderneming van de opdrachtgever, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 6 – Facturering en betaling
Getting Organized by Frouke factureert digitaal na afloop van de werkzaamheden. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te gebeuren op het aangegeven rekeningnummer onder vermelding van het factuurnummer.
Bij te late betaling is de opdrachtgever direct in verzuim en zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.
Artikel 7 – Annulering van afspraken
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet nakomen van de afspraak, wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.
Artikel 8 – Overmacht en verzetten van afspraken
Bij overmacht (zoals ziekte, onvoorziene familieomstandigheden of vergelijkbare situaties) mag Getting Organized by Frouke afspraken kosteloos verzetten of annuleren. De opdrachtgever wordt zo snel mogelijk geïnformeerd en krijgt een voorstel voor een nieuwe datum.
Ook bij scholing of training die Getting Organized by Frouke zelf volgt, kan een afspraak worden verplaatst. In geen van deze gevallen is schadevergoeding verschuldigd.
Artikel 9 – Privacy
Getting Organized by Frouke gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de opdrachtgever en beschermt deze tegen toegang door onbevoegden. Dit geldt voor alle vertrouwelijke informatie die tijdens de samenwerking wordt gedeeld.
Voor het gebruik van foto’s, filmpjes, reviews of andere promotionele materialen wordt altijd vooraf toestemming gevraagd.
Artikel 10 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, zoals adviezen, documentatie, workshops, online trainingen en voorbereidend werk, berusten uitsluitend bij Getting Organized by Frouke, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De verstrekte materialen zijn alleen bestemd voor gebruik door de opdrachtgever en mogen niet worden gekopieerd, verspreid of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming. Werkwijzen en adviezen worden beschouwd als auteursrechtelijk beschermd werk.
De inhoud van de website van Getting Organized by Frouke (teksten, afbeeldingen, merken, etc.) is beschermd en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gedeeld.
Getting Organized by Frouke is niet verantwoordelijk voor content die de opdrachtgever op haar servers plaatst. Als deze content rechten van derden schendt of wet- en regelgeving overtreedt, vrijwaart de opdrachtgever Getting Organized by Frouke voor eventuele claims.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Getting Organized by Frouke heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Zij zet zich maximaal in binnen haar deskundigheid.
Getting Organized by Frouke is niet aansprakelijk voor directe, indirecte of emotionele schade die voortkomt uit beslissingen van de opdrachtgever, ook niet als die in overleg zijn genomen.
De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, waaronder welke spullen tijdens coaching worden weggegooid.
Artikel 12 – Klachten
Klachten moeten binnen 5 werkdagen na ontdekking en uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van de werkzaamheden schriftelijk gemeld worden bij Getting Organized by Frouke. De klacht moet duidelijk omschreven zijn, zodat er adequaat op gereageerd kan worden.
Bij een gegronde klacht zal Getting Organized by Frouke samen met de opdrachtgever zoeken naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door het werk alsnog correct uit te voeren, tenzij de opdrachtgever anders aangeeft.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle offertes, overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing, zoals dat geldt op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 14. Levering en toegang
- Getting organized by Frouke levert haar diensten, zoals coaching, advies en trainingen, op de overeengekomen data en tijden zoals schriftelijk of digitaal bevestigd aan de opdrachtgever.
- Indien de dienst bestaat uit digitale producten, zoals online trainingen, e-books of webinars. De opdrachtgever ontvangt binnen 5 werkdagen na volledige betaling toegang tot het digitale product, tenzij anders is overeengekomen.
- De door Getting organized by Frouke geleverde producten en diensten blijven eigendom van Getting organized by Frouke totdat de opdrachtgever volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
- Getting organized by Frouke behoudt zich het recht voor om opdrachten en diensten in deel-leveringen uit te voeren en hiervoor per deel-levering te factureren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
- Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van producten of digitale toegangen die aan de opdrachtgever zijn geleverd, gaat op het moment van levering over op de opdrachtgever.
- Indien sprake is van een overeenkomst op afstand met een consument, heeft de consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het digitale product of na het sluiten van de overeenkomst te herroepen, mits het product nog niet is gedownload of geopend en de dienst nog niet is begonnen. Na volledige levering van diensten of het openen/downloaden van digitale producten vervalt het herroepingsrecht